Commande de retour

Vous souhaitez nous renvoyer un produit ? Pas de problème, nous avons veillé à ce que la procédure soit aussi simple que possible.

Commencez votre procédure de retour en ligne

Nous vous recommandons d'utiliser notre système de retour en ligne, car c'est l'option la plus simple. Vous avez la possibilité d'utiliser notre service d'expédition de retour pour $19.95 si vous le souhaitez.

Vous pouvez également vous enregistrer en ligne et soit :

refuser le colis à la livraison
nous le renvoyer par le biais d'un service de livraison organisé par vos soins.

Questions fréquemment posées

De combien de temps est-ce que je dispose pour retourner ma commande ?

SkatePro vous offre la possibilité de retourner la marchandise jusqu'à 365 jours après réception.

Quelle est l'adresse de retour ?

SkatePro ApS
Omega 6
8382 Hinnerup
Danemark

Le colis doit être envoyé directement à cette adresse. Les colis livrés à des magasins de colis ne seront pas ramassés.

Comment échanger un produit ?

Vous pouvez facilement nous retourner vos produits et passer une nouvelle commande pour l'article à échanger. Une fois que nous aurons reçu et traité votre colis de retour, nous procéderons au remboursement tel qu'il a été enregistré dans le dossier de retour (soit vers le mode de paiement d'origine, soit sous forme de crédit client).

Puis-je retourner tous les articles ?

La plupart des produits peuvent être retournés, mais il n'existe pas de droit de rétractation lors de l'achat :

Des produits personnalisés comme des skis avec fixations montées, ou des trottinettes, skateboards et vélos BMX construits sur mesure.
Des services tels que l'assemblage de trottinettes ou l'affûtage de patins à glace.

Exceptions au droit de rétractation

Les frais d'expédition me seront-ils remboursés ?

Si vous renoncez à un achat, les frais de retour sont à votre charge.