Informations sur l'envoi

Cette page concerne les commandes passées depuis le Canada. Plus d'infos sur les délais d'expédition, frais et options de livraison, le suivi de commande, ainsi que les détails sur les taxes et douanes.

Délai de livraison

3-5 jours ouvrables pour les commandes de produits en stock. La date de livraison prévue sera également clairement affichée au cours du processus de commande et de confirmation de commande. Notez que nous n'expédions pas votre commande avant que tous les articles soient en stock.

En cas de retard de l'expédition de votre commande, nous vous en informerons pas email.

Expédition - prix et options

* Les frais d'expédition dépendent du poids et de la taille du produit. Il est calculé à la caisse.

Remarque : Certains produits peuvent entraîner des frais de livraison supplémentaires si les dimensions sont considérées comme importantes par notre transporteur. Tous les coûts supplémentaires seront précisés au moment de finaliser la commande.

Canadian Post: Livraison à votre adresse - Actuellement non disponible en raison des délais de livraison plus longs.

Suivi de colis

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant le lien qui vous permettra de suivre votre colis.

En cas de colis endommagé ou non livré

Assurez-vous d'examiner l'article lorsque vous le recevez. S'il y a des dommages ou si le colis n'a pas été livré comme prévu, veuillez contacter SkatePro dès que possible. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Conditions générales.

Douanes et taxes

Tous les prix incluent une TVA. Vous n'aurez pas de facture supplémentaire pour la TVA ou la douane à la réception de votre colis.

Remboursement de la TVA

Si vous êtes citoyen d'un pays non-UE, et recevez une facture avec frais de TVA (livraison à un pays au sein de l'UE), vous pouvez obtenir un remboursement de cette taxe. Pour ce faire, vous devrez nous envoyer la facture originale ainsi que le tampon de douane que vous avez reçu des autorités douanières du pays de l'UE que vous quittez. Ce document doit être envoyé à SkatePro dans les 2 mois et demi suivant l'exportation des produits.

Nous facturons des frais d'administration de 20 € par facture, qui seront soustraits de la TVA remboursée.